Comment fonctionnent les annulations et les remboursements ?

Chaque réservation suit la même politique d’annulation, affichée sur la page « Confirmer et payer » avant la réservation. Les délais s’entendent à l’heure de Dubaï.

Logements

• Remboursement intégral jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
• Remboursement de 50 % jusqu’à 48 heures avant l’arrivée
• Non remboursable au-delà

Voitures

• Remboursement intégral jusqu’à 48 heures avant la prise en charge
• Remboursement de 50 % jusqu’à 24 heures avant la prise en charge
• Non remboursable au-delà

Comment annuler

Ouvrez « Voyages » dans votre compte, choisissez la réservation et annulez en un clic. La page affiche le remboursement que vous recevrez avant de confirmer.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont crédités instantanément sur votre solde DubaiCrypt, en dollars américains, et sont utilisables à la caisse pour votre prochaine réservation. Le solde non utilisé peut être remboursé en cryptomonnaie sur demande auprès de notre conciergerie.