Mentions légales
Conditions d’utilisation
En bref
- Les réservations sont immédiates et confirmées dès le paiement.
- Les prix sont exprimés en dollars américains, frais de ménage et de service inclus.
- Les remboursements suivent les conditions d'annulation et sont crédités directement sur votre solde.
- Le droit de Dubaï et des Émirats arabes unis s'applique.
Qui nous sommes
DubaiCrypt (« nous ») exploite dubaicrypt.com, un site de réservation de logements de vacances et de voitures de location à Dubaï. DubaiCrypt gère directement chaque logement de vacances proposé sur le site, et lorsque vous réservez un logement, vous le réservez directement auprès de DubaiCrypt.
Votre compte
Un compte est nécessaire pour réserver. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel ; nous vous recommandons d'activer la validation en deux étapes. Contactez-nous rapidement si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte. Si vous oubliez votre mot de passe ou perdez l'accès à la validation en deux étapes, contactez notre conciergerie : nous vérifions votre identité avant de rétablir l'accès.
Réservation
Les réservations sont instantanées. Sur la page « Confirmer et payer », vous choisissez une cryptomonnaie et réglez le montant total de la réservation directement à la caisse. Vos dates sont bloquées pendant le paiement, et la réservation est confirmée automatiquement dès que le paiement est validé sur la blockchain ; votre bon de réservation et votre reçu en dollars américains sont alors disponibles dans votre compte. Si aucun paiement n'arrive pendant que les dates sont bloquées, elles sont libérées ; un paiement reçu après coup confirme la réservation si les dates sont toujours disponibles, et sinon il est crédité sur votre solde DubaiCrypt.
Tarifs
Tous les prix sont exprimés en dollars américains (USD), par nuit pour les logements et par jour pour les voitures, frais de ménage et frais de service compris pour les prix des logements. Le total affiché sur la page « Confirmer et payer » est le montant complet que vous réglez ; aucun frais ni taxe n'est ajouté ensuite.
Paiement et votre solde
Les réservations se règlent en cryptomonnaie à la caisse, sur les réseaux indiqués sur notre site, conformément aux Conditions de paiement en cryptomonnaie, qui font partie intégrante des présentes conditions. Les paiements par carte et par virement bancaire ne sont pas proposés à ce stade. Votre compte dispose également d'un solde en dollars américains : les remboursements y sont crédités instantanément, il peut servir à payer une réservation à la caisse, et le solde non utilisé peut être remboursé en cryptomonnaie sur demande auprès de notre conciergerie. Le solde est personnel et ne peut pas être transféré.
Annulations et remboursements
Logements : remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, remboursement de 50 % jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, et aucun remboursement après ce délai. Voitures : remboursement intégral jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, remboursement de 50 % jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, et aucun remboursement après ce délai. Les pourcentages s'appliquent au total payé, et les délais sont calculés à l'heure de Dubaï. Vous pouvez annuler depuis « Voyages » dans votre compte ; tout remboursement dû est immédiatement crédité sur votre solde DubaiCrypt. Le solde non utilisé peut être remboursé en cryptomonnaie sur demande auprès de notre conciergerie.
Vos obligations en tant que voyageur
Vous vous engagez à fournir des pièces d’identité exactes pour l’enregistrement obligatoire des voyageurs auprès du DET, à respecter le règlement intérieur et la réglementation de l’immeuble, à ne pas dépasser la capacité indiquée et à laisser le logement dans l’état où vous l’avez trouvé.
Location de voitures
Les locations de voitures se réservent, se paient et s'annulent de la même manière que les logements. Aucune caution n'est prélevée, et l'assurance ainsi que la livraison et la récupération à Dubaï sont incluses. Les conditions affichées sur la page de la voiture et lors du paiement, comme le kilométrage inclus et les frais de kilomètres supplémentaires, s'appliquent. Les péages Salik et les amendes de circulation sont facturés au prix coûtant après la location, sur présentation des reçus officiels, ainsi que tout frais administratif indiqué sur la page de la voiture. Le conducteur doit être titulaire d'un permis valide et répondre à l'exigence d'âge fixée pour la voiture.
Dépôts de garantie pour les logements
Lorsqu'une caution remboursable s'applique à un logement, nous vous indiquons son montant et la manière de la régler avant votre arrivée. Elle est restituée après le départ. Toute retenue est justifiée et communiquée avant la restitution du reste de la caution.
Responsabilité
DubaiCrypt gère les logements proposés sur le site et est responsable de leur mise à disposition conformément à leurs annonces. Nous sommes également responsables du fonctionnement de notre site, de votre compte et de votre solde, ainsi que du traitement de vos paiements. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous pouvez avoir au titre de la législation des Émirats arabes unis sur la protection des consommateurs.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l’émirat de Dubaï et les lois fédérales des Émirats arabes unis. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de Dubaï, sans préjudice de tout droit impératif du consommateur.
Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à votre réservation est celle en vigueur le jour où vous réservez.
Une question sur une réservation ?
Les voyageurs ayant une réservation active joignent la conciergerie depuis leur compte, 24h/24, en anglais, en français, en russe ou en arabe.