البيوت
مثال: إقامة بقيمة $1,000
- أُلغي قبل 10 أيام من الوصول$1,000
- أُلغي قبل 4 أيام من الوصول$500
- أُلغي قبل 24 ساعة من الوصول$0
الدفع بالعملات الرقمية
الاسترداد ومبالغ التأمين
قواعد واضحة لأكثر الأسئلة التي يطرحها مسافرو العملات المشفّرة: ما الذي تسترده إذا ألغيت، وأين يذهب الاسترداد، وكيف تحوّل رصيدك مرة أخرى إلى عملات مشفّرة.
سياسة الإلغاء
ما تسترده إذا ألغيت الحجز
تلغي بنقرة واحدة من قسم “الرحلات” في حسابك، حيث يظهر مبلغ الاسترداد قبل أن تؤكد. ويعتمد الاسترداد فقط على المدة التي تسبق بداية حجزك التي تُلغيه فيها.
السيارات
مثال: إيجار بقيمة $1,000
- أُلغي قبل 3 أيام من الاستلام$1,000
- أُلغي قبل 36 ساعة من الاستلام$500
- أُلغي قبل 12 ساعة من الاستلام$0
إلى أين يذهب مبلغ استردادك
من لحظة الإلغاء إلى رصيدك
ألغِ من “الرحلات”
بنقرة واحدة من “الرحلات” في حسابك. يظهر مبلغ الاسترداد قبل أن تؤكد.
يُضاف فورًا
يُضاف مبلغ الاسترداد إلى رصيدك في DubaiCrypt بالدولار الأمريكي فور إلغاء الحجز، ويظهر في نشاط محفظتك.
استخدمه، أو استرجعه بالعملة الرقمية
ادفع حجزًا قادمًا عند الدفع متى غطّى رصيدك الإجمالي، أو اطلب إعادة الرصيد غير المستخدم إليك بالعملة الرقمية.
لماذا الدولار الأمريكي
استردادك لا يتغير مع السوق
يُضاف الاسترداد المستحق بموجب السياسة إلى رصيدك في DubaiCrypt بالدولار الأمريكي فور الإلغاء، ليُستخدم عند الدفع في حجزك التالي. ولأن الرصيد محفوظ بالدولار الأمريكي، فإن قيمة استردادك لا تتأثر بأسعار العملات الرقمية.
مثال
- تحجز وحدة سكنية بسعر$1,000تُدفع بعملة BTC عند الدفع
- يتحرك سعر Bitcoin قبل رحلتك±لا يغيّر مبلغ استردادك
- تُلغي قبل 10 أيام من الوصول$1,000يُضاف إلى رصيدك
استعادة المبلغ بالعملة المشفّرة
حوّل رصيدك إلى عملة رقمية
يمكن إعادة الرصيد غير المستخدم بالعملات الرقمية عند الطلب: تواصل مع الكونسيرج وأخبره بالمبلغ والعملة والشبكة التي تريدها، مع عنوان محفظة على تلك الشبكة.
- أخبرنا بالمبلغأي جزء من رصيدك غير المستخدم، بالدولار الأمريكي.
- اختر العملة والشبكةUSDT على Tron (TRC-20) أو Ethereum (ERC-20)، أو Bitcoin أو Ether.
- أدخل عنوان محفظة على تلك الشبكةتحقّق منه مرتين: لا يمكن عكس المعاملات على البلوكتشين.
عندما تطلب إعادة الرصيد بالعملة المشفّرة، تحقق جيدًا من العنوان والشبكة التي تزودنا بهما: المعاملات على البلوكتشين لا يمكن عكسها.
مبالغ التأمين
التأمينات، بوضوح
البيوت
تتطلب بعض الوحدات السكنية تأمينًا قابلًا للاسترداد. وإذا كانت الوحدة التي تحجزها من هذه الوحدات، يُخبرك الكونسيرج لدينا بالمبلغ وطريقة دفعه قبل وصولك، ويُعاد المبلغ بعد تسجيل المغادرة.
أي خصم من مبلغ التأمين (مثلًا بسبب تلف) يُوثَّق بالصور أو الإيصالات ويُشاركك إياه قبل إعادة الباقي.
السيارات: دون تأمين
تُؤجَّر كل سيارة على DubaiCrypt دون تأمين، مهما كانت طريقة الدفع. تُحتسب رسوم Salik والمخالفات المرورية بعد انتهاء الإيجار.
تصفح السياراتإذا تعثرت عملية الدفع
متأخرة، أو ناقصة أو زائدة
لا تضيع أي دفعة لم تسر كما هو مخطط: إليك ما يحدث في كل حالة.
انتهت مهلة الدفع
انتهت نافذة الدفع لهذا الحجز قبل أن نستلم دفعتك، فأُفرجت التواريخ. إذا أرسلت دفعة، فستُضاف إلى رصيدك فور وصولها.
حجز شخص آخر التواريخ أولًا
وصلت دفعتك بعد أن حجز شخص آخر التواريخ. المبلغ الكامل موجود في رصيدك: يمكنك استخدامه لتواريخ أخرى أو لبيت آخر.
أرسلت مبلغًا أقل من المستحق
إذا أرسلت مبلغًا أقل، تُظهر شاشة الدفع المبلغ المتبقي: أرسله إلى العنوان نفسه لإتمام الدفع.
أرسلت مبلغًا أكبر
إذا أرسلت مبلغًا أكبر، تواصل مع الكونسيرج مع مرجع الدفع وهاش المعاملة.
معلومات مفيدة
الأسئلة، وأجوبتها
لم تجد إجابتك؟ يغطي مركز المساعدة الحجز والدفع والاسترداد.
زيارة مركز المساعدةكم تُضاف قيمة الاسترداد إلى رصيدي؟
فورًا. بمجرد الإلغاء من «الرحلات»، يظهر الاسترداد في رصيدك وفي سجل نشاط محفظتك.
هل يمكنني استرداد المبلغ بالعملة المشفّرة؟
تُضاف الاستردادات أولًا إلى رصيدك في DubaiCrypt، لاستخدامه عند إتمام الطلب. ويمكن بعد ذلك إعادة الرصيد غير المستخدم بالعملات الرقمية عند الطلب عبر الكونسيرج.
هل يمكنني إلغاء حجز سيارة بالطريقة نفسها؟
نعم، من «الرحلات» في حسابك: استرداد كامل حتى 48 ساعة قبل الاستلام، و50% حتى 24 ساعة قبل الاستلام، وغير قابل للاسترداد بعد ذلك.
هل أدفع تأمينًا لاستئجار سيارة؟
لا. تُؤجَّر كل سيارة على DubaiCrypt بدون مبلغ تأمين، أيًا كانت طريقة الدفع. تُحصَّل رسوم سالك والمخالفات المرورية بعد انتهاء الإيجار.
ماذا لو وصلت دفعتي بعد انتهاء مهلة الدفع؟
يتم الإفراج عن التواريخ. وإذا أرسلت دفعة، فستُضاف إلى رصيدك فور وصولها.
ماذا يحدث لرصيدي إذا أغلقت حسابي؟
يؤدي إغلاق حسابك إلى تسجيل خروجك من كل مكان وحذف ملفك الشخصي وعناصرك المحفوظة. وأي رصيد متبقٍ يضيع، لذا استخدمه أو تواصل مع الكونسيرج أولًا.
مستعد لحجز رحلتك؟
الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُدفع بـUSDT أو BTC أو ETH عند الدفع، ويُؤكَّد الحجز فور وصول الدفعة.