الدعم

الدعم من الكونسيرج

يصل الضيوف الذين لديهم حجز نشط إلى الكونسيرج من حساباتهم، على مدار الساعة، بالإنجليزية أو الفرنسية أو الروسية أو العربية.

كيف يعمل الموقع

كيف يعمل الدعم

1
احجز منزلًا أو سيارة
يُفتح الدعم فور تأكيد حجزك، ويبقى متاحًا حتى تسجيل المغادرة أو إعادة السيارة.
2
أرسل طلبًا من حسابك
انتقل إلى الحساب، ثم إلى الدعم. اختر الحجز، واكتب ما تحتاجه، ثم أرسل.
3
يرد الكونسيرج داخل حسابك
تظهر كل رسالة رد ضمن الدعم، بجانب حجزك. ويجيب فريق بشري على مدار الساعة.

ما نساعد فيه

عند فتح طلب، اختر موضوعه: يطّلع الكونسيرج على حجزك المرتبط به ويرد بسرعة أكبر.

الوصول وتسجيل الدخول
تفاصيل الدخول، وموعد الوصول، وتسجيل الوصول المتأخر، والمفاتيح.
أثناء إقامتك
عطل ما، أو مناشف إضافية، أو سؤال عن المنزل.
سيارتك
عنوان التوصيل، وموعد الاستلام، واستلام السيارة عند الانتهاء.
الدفع أو الاسترداد
دفعة في الطريق، أو استرداد إلى رصيدك.
التعديل أو الإلغاء
تواريخ جديدة، أو ليالٍ إضافية، أو إلغاء وفق سياسة الإلغاء.

لا يوجد حجز بعد؟

تُجاب معظم الأسئلة في مركز المساعدة، قبل الحجز.

تتقدم الشركات والمبدعون عبر برامج الشراكة لدينا.

لن نطلب منك الدفع عبر الرسائل أو الهاتف أبدًا. تتم المدفوعات فقط عند إتمام الحجز، في حسابك على dubaicrypt.com.