支持

来自礼宾团队的支持

持有有效预订的房客可从账户全天候联系礼宾团队，提供英语、法语、俄语或阿拉伯语服务。

前往支持页面浏览帮助中心

运作方式

支持服务如何运作

  1. 1

    预订房源或租车

    预订确认后即开通客服支持，直至退房或还车时为止。

  2. 2

    在账户中提交请求

    进入“账户”，再选择“客服”。选择预订，说明您的需求，然后发送即可。

  3. 3

    礼宾团队在您的账户中回复

    所有回复都会显示在“客服”中，并与您的预订相关联。全天候有真人为您解答。

我们可以帮您解决的问题

行程相关任何问题都可以问我们

提交请求时，请选择问题类别：礼宾团队可以看到对应的预订信息，从而更快为您解答。

  • 抵达与入住

    入住通道信息、抵达时间、延迟入住、钥匙。

  • 入住期间

    设备故障、加送毛巾、关于房源的问题。

  • 您的车辆

    送车地址、取车时间、结束时的还车安排。

  • 付款或退款

    付款处理中、退款至您的余额。

  • 变更或取消

    更改日期、加订晚数、按取消政策取消。

还没有预订？

预订前的常见解答

大多数问题都可在预订前于帮助中心找到答案。

全部帮助文章

安全付款

我们绝不会通过消息或电话要求您付款。付款仅在结账时，于您在dubaicrypt.com上的 DubaiCrypt 账户中完成。

如何安全预订